Valores a Receber: saiba como consultar e resgatar dinheiro esquecido em bancos
O serviço Valores a Receber, do Banco Central, permite que pessoas físicas e jurídicas consultem se há dinheiro esquecido em instituições financeiras e aprendam como solicitar a devolução de forma segura e gratuita.
O Valores a Receber é um sistema criado para facilitar a consulta de recursos esquecidos ou não resgatados em bancos, consórcios e outras instituições financeiras. Por meio da plataforma oficial, é possível verificar se existe algum valor disponível e iniciar o pedido de devolução.
O acesso é feito pelo Sistema de Valores a Receber (SVR), utilizando a conta gov.br, desde que ela esteja nos níveis prata ou ouro, com verificação em duas etapas ativada. A partir disso, o valor disponível pode ser consultado e o resgate solicitado.
Caso surjam dúvidas durante o processo, o cidadão pode buscar ajuda diretamente na área de suporte da conta gov.br ou entrar em contato com a instituição financeira responsável pelo valor identificado.
Como funciona o Sistema Valores a Receber
O serviço foi desenvolvido para oferecer consulta rápida e atendimento imediato, reduzindo burocracias. Inicialmente, é possível apenas verificar se existem valores disponíveis. Em seguida, caso haja saldo, o usuário é orientado sobre como receber o dinheiro.
A consulta pode ser realizada tanto com login gov.br quanto sem login, dependendo da etapa. Entretanto, para solicitar a devolução, o acesso autenticado passa a ser obrigatório.
Além disso, o sistema contempla situações específicas, como valores de pessoas falecidas e empresas encerradas, exigindo atenção especial aos requisitos legais.
Quem pode utilizar o Valores a Receber
O serviço está disponível para qualquer pessoa física ou jurídica. Isso inclui cidadãos, empresas ativas, empresas encerradas e também herdeiros ou representantes legais de pessoas falecidas.
No entanto, cada perfil possui exigências próprias de autenticação e documentação. Por isso, é importante compreender as regras antes de iniciar o processo de solicitação.
Etapas para consultar valores a receber
A primeira etapa consiste na consulta inicial, que pode ser feita de forma simples e imediata.
Sem login gov.br, a pessoa física deve informar CPF e data de nascimento. Já a pessoa jurídica precisa fornecer CNPJ e data de abertura. Caso existam valores, o sistema indicará o próximo passo.
Com login gov.br, o acesso exige maior nível de segurança. Para pessoas físicas, é obrigatório ter conta prata ou ouro, além da verificação em duas etapas. Para pessoas jurídicas, o acesso ocorre por meio de certificado digital vinculado à conta gov.br.
Após a confirmação de valores disponíveis, o usuário é direcionado para a solicitação da devolução.
Como solicitar a devolução do dinheiro
Para receber os valores, o usuário deve selecionar uma chave Pix válida e informar seus dados pessoais. Em seguida, é gerado um número de protocolo, que deve ser guardado para eventuais contatos com a instituição financeira.
O prazo estimado para o recebimento é de até 12 dias úteis. A devolução pode ser feita via Pix ou TED, conforme decisão da instituição responsável.
Em alguns casos, a instituição pode entrar em contato para confirmar a identidade do solicitante ou esclarecer dúvidas. Esse procedimento é adotado por segurança. Ainda assim, senhas nunca devem ser informadas.
O que fazer se não tiver chave Pix
Caso o usuário não possua uma chave Pix, ou ela não esteja disponível para seleção, será necessário entrar em contato diretamente com a instituição financeira indicada no sistema.
Nesse cenário, o prazo de devolução não é obrigatório. Como alternativa, o cidadão pode criar uma chave Pix e retornar ao SVR para concluir a solicitação de forma mais rápida.
Valores a receber de pessoas falecidas
O sistema também permite a consulta de valores pertencentes a pessoas falecidas. Para isso, é necessário acessar a opção específica no SVR e aceitar o termo de responsabilidade.
Somente herdeiros, inventariantes, testamentários ou representantes legais podem acessar essas informações. Após a consulta, o contato com a instituição financeira deve ser feito para apresentar a documentação exigida.
Nessa situação, o resgate não ocorre diretamente pelo sistema e não há prazo definido para a devolução dos valores.
Valores a receber de empresas encerradas
Empresas encerradas também podem ter recursos disponíveis. O representante legal deve acessar o SVR, selecionar a opção destinada a empresas encerradas e aceitar o termo correspondente.
Após informar o CNPJ e a data de abertura, os dados são exibidos. Assim como nos casos de pessoas falecidas, a solicitação não é feita pelo sistema. O contato direto com a instituição financeira passa a ser necessário.
Atenção aos golpes relacionados aos Valores a Receber
Com o aumento das consultas, golpes têm sido registrados. Por isso, alguns cuidados são indispensáveis. O único site oficial para consulta é o valoresareceber.bcb.gov.br.
Todos os serviços do Valores a Receber são totalmente gratuitos. Nenhum pagamento deve ser realizado para acessar ou liberar valores. Além disso, o Banco Central não envia links, nem entra em contato solicitando dados pessoais.
Somente a instituição indicada no sistema pode entrar em contato, e nunca será solicitada senha. Links suspeitos enviados por e-mail, SMS ou aplicativos de mensagem devem ser ignorados.
Informações finais sobre o serviço
O Valores a Receber é um serviço do Banco Central do Brasil e segue os princípios de atendimento previstos na Lei nº 13.460/17. O atendimento é exclusivamente digital, não havendo unidades presenciais.
Em caso de dúvidas adicionais, o cidadão pode utilizar o canal Fale Conosco do Banco Central. O serviço permanece gratuito e disponível para todos que desejarem consultar possíveis valores esquecidos.
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